Planora

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Assistenza

Una domanda su Planora? Ecco le risposte alle richieste più frequenti. Se non trovi la tua, scrivici direttamente.

Chi può modificare un viaggio? Organizzatore, editor e lettore

Ogni viaggio ha un organizzatore che lo controlla, editor che possono modificare i contenuti consentiti e lettori che possono solo consultare. Planora Pro sblocca funzionalità Pro (Budget, Diario, Documenti…): non cambia il tuo ruolo né il tuo livello di accesso. È l'organizzatore del viaggio a decidere chi può modificare.

Come elimino il mio account?

Impostazioni → Account → Elimina il mio account. Planora mostra l’impatto: elimina i viaggi singoli, trasferisce automaticamente quelli condivisi a un editor e ti fa uscire dagli altri. Non serve contattare il supporto.

Ho acquistato Planora Pro ma l'app non lo riconosce

Apri una funzione Planora Pro (Diario, Budget, Chat…) per aprire la schermata Planora Pro, poi tocca «Ripristina acquisti». Se il problema persiste, verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID usato per l'acquisto, poi contattaci.

Come invito qualcuno al mio viaggio?

Da un viaggio → Altro → Invito: condividi il codice, il QR code o il link. La persona invitata può partecipare anche senza Planora Pro: un account gratuito partecipa in sola lettura (viewer), un account Pro partecipa con permessi di modifica in base al ruolo.

Ho dimenticato la password

Da Accesso, tocca "Password dimenticata", inserisci l’email e il codice di 8 cifre ricevuto (valido 15 minuti). Scegli e conferma la nuova password, quindi accedi di nuovo.

Come segnalo o blocco nella chat?

Tieni premuto un messaggio ricevuto. Segnala spiega la cifratura end-to-end e invia leggibile al supporto solo il messaggio scelto con il tuo consenso, mai l’intera cronologia. Blocca nasconde le interazioni; gestisci l’elenco dall’icona in alto nella chat.

Come ottengo una copia dei miei dati?

Impostazioni → Account → Esporta i miei dati: riceverai un file con tutte le tue informazioni personali.

A cosa serve la modalità demo?

La modalità demo crea un account temporaneo (30 minuti) con tutte le funzionalità sbloccate, per provare l'app senza creare un account. Planora ne richiede l'eliminazione appena esci dalla demo o quando scade; se l'app si chiude prima, il server elimina automaticamente gli account demo scaduti dopo un breve periodo di conservazione.

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